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House of Fraser斩获“2015年度最佳零售商”等多项大奖

日期:2015-10-30

  近日,2015年度网络零售奖颁奖仪式在英国伦敦召开,南京新百旗下House of Fraser斩获创新奖、移动端奖和年度最佳零售商大奖等多个奖项。同时,在The Ecommerce Awards for Excellence 2015颁奖典礼上,House of Fraser首席客户官Andy Harding领导的多渠道小组也赢得了“年度杰出电子商务企业”大奖。

  网络零售奖代表了英国零售业中最高级别的奖项,由网络零售奖官方进行调研,由专业的评委小组进行评估,并由参与该活动的众多零售商评选出最终的获奖者。“这是行业内最负盛名的一个奖项,获得这样的奖项我们非常高兴。” House of Fraser多渠道发展部负责人Sarah Baillie说。

  网络零售奖包含许多细分奖项。House of Fraser 共获得创新奖、移动端奖以及年度最佳零售商大奖三个奖项,成绩斐然。

  创新奖的候选企业包括了亚马逊、谷歌和玛莎百货等知名企业。创新奖鼓励企业通过创造新的商业模式、提供新的服务和发明、在现有工艺技术和资源基础上提供新的运营方法等途径去解决零售实际遇到的问题。经过严格的评估和竞选,House of Fraser继2014年的乐购、2013年的Burberry之后,荣获了2015年度创新大奖。

  移动端奖则对候选企业提出了包括移动端消费体验提升、移动端的技术应用、移动端的商业模式改进以及对于售前的预测和售后的管理等多个评估要素。而今年上半季度,在电子商务方面House of Fraser通过店内商品扫码支付、网上下单店中提货等一系列的O2O战略升级措施创造了线上销售(不含增值税)同比增长30.8%的好成绩,继2014年连续两年拿下移动端的奖项。

  “重组工作使得我们的业务获得了多渠道发展的深入,移动端的发展以及其它创新方面的成果都得益于此。”Sarah Baillie在谈及到House of Fraser在电子商务具体运营方面成功的经验时说。最近,House of Fraser在对APP进行升级的同时,还尝试制作了电子版的直邮广告。如何使产品让消费者更好地去了解,以及如何用移动互联技术去与消费者进行交互,这是House of Fraser一直都在思考的问题。

  而最重量级的年度最佳零售商大奖则是在所有的参选企业中经过综合评估评选产生。“创造出令整个行业瞩目的业绩”,“成为引领行业未来潮流的标杆”,它考量了一个企业各个方面的要素,获奖企业必须要有非常独到的整合资源能力。House of Fraser经过一系列的评选,众望所归,获此殊荣。

  而另一方面,至今年已是第七届的The Ecommerce Awards for Excellence是电子商务业内重要的颁奖仪式,专门嘉奖为电子商务在消费者服务改进、行业收入提高等方面做出突破性贡献的公司。House of Fraser多渠道小组的获奖是英国电子商务业内对其近年来取得的巨大成就的一种肯定。

  House of Fraser的创新探索以及在电子商务方面的构想和实践也给其母公司南京新百提供了很好的思路和方向,南京新百也在电子商务以及O2O方面积极地寻求传统百货的转型之路,House of Fraser的成绩给了南京新百以及三胞集团在未来百货业探索方面更多的信心。

 

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